Etårsgarantien på elektronik er den hyppigste kilde til misforståelser. Den er virkelig — men den er bare et frivilligt løfte oven i loven. Din reklamationsret løber i to år, og det er den, der tæller, når mobilen, computeren eller fjernsynet går i stykker i utide.
Garantien fortæller ikke hele sandheden
Reklamationsret
Lovbestemt i købeloven. To år på al elektronik, du køber som privatperson. Sælgeren er ansvarlig for oprindelige fejl.
Garanti
Ofte kun 1 år fra producenten. Fint — men når den udløber, har du stadig reklamationsret i op til to år.
To år på mobil, computer og TV
Reklamationstiden er to år fra levering. Det første år formodes en fejl at have været til stede fra starten — sælgeren skal bevise det modsatte. I år 1–2 er det dig, der skal sandsynliggøre, at fejlen er oprindelig.
| Produkt | Reklamationsret |
|---|---|
| Mobiltelefon | 2 år |
| Bærbar computer | 2 år |
| Fjernsyn | 2 år |
| Høretelefoner og tablet | 2 år |
Reklamationsretten gælder oprindelige fejl: konstruktions- eller fabrikationsfejl. Revner, væskeskader og normalt slid er ikke dækket.
Lad ReceiptVault holde styr på det.
Tag et billede af kvitteringen, når tingen er ny — appen aflæser butik, dato og beløb, regner reklamationstiden ud og minder dig om det, inden den udløber. Gratis at prøve.
Hent påGoogle PlaySådan reklamerer du over elektronikken
- Find købsbevisetKvittering, ordrebekræftelse eller kontoudtog. Uden dato bliver det svært at vise, hvor meget reklamationstid du har tilbage.
- Reklamér til butikken — ikke producentenDet er sælgeren, du købte af, der er ansvarlig. Skriv en mail, så har du dokumentation for datoen.
- Beskriv fejlen tydeligtHvad der sker, hvornår det begyndte, og at du reklamerer efter købeloven. Kræv reparation eller omlevering.
- Bliver du afvist? KlagCenter for Klageløsning og eventuelt Forbrugerklagenævnet behandler sagen. Vejledning får du på forbrug.dk.
Ofte stillede spørgsmål
Hvor længe har jeg reklamationsret på elektronik?
To år fra leveringen, ifølge købeloven — uanset om producentens garanti kun var et år.
Mobilen gik i stykker efter garantien — kan jeg stadig klage?
Ja. Reklamationsretten er to år. Er fejlen oprindelig, skal sælgeren afhjælpe den, også selv om garantien er udløbet.
Tæller et dårligt batteri som en fejl?
Hvis batteriet forringes unormalt hurtigt, kan det være en oprindelig fejl. Normal kapacitetsforringelse over tid tæller derimod som slid.
Hold op med at lede efter kvitteringer. Tag et billede — så holder appen styr på garantien og reklamationstiden for dig og siger til i god tid.
- 📷 AI aflæser butik, dato og beløb fra billedet
- 🛡️ Se hvor meget reklamationstid du har tilbage
- 🔔 Påmindelse en måned før tiden udløber
- 🔒 Ingen konto, ingen reklamer, ingen sporing
Generel information, ikke juridisk rådgivning. Reglerne følger købeloven og kan have undtagelser i din sag. Har du brug for en vurdering, giver forbrug.dk gratis vejledning.