En hvidevare skal holde i mange år — og det ved loven. Derfor er det reklamationsretten, ikke producentens garanti, der afgør, hvad du har krav på, når køleskabet eller vaskemaskinen holder op med at virke i utide.
Garanti og reklamationsret er ikke det samme
Reklamationsret
Lovbestemt. Gælder i to år på alle forbrugerkøb — også hvidevarer. Sælgeren er ansvarlig for fejl, der var der fra starten.
Garanti
Frivillig og ofte kun 1–2 år. At den udløber betyder ikke, at din ret ophører — reklamationsretten består.
Så når butikken peger på, at «garantien er udløbet», er det værd at spørge videre: reklamationstiden kan sagtens have tid tilbage.
To år — og det første vejer tungest
Reklamationsretten på hvidevarer er to år fra levering. Ekstra stærk det første år: da formodes en fejl at have været til stede fra starten, og det er sælgeren, der skal bevise det modsatte.
| Hvidevare | Reklamationsret |
|---|---|
| Vaskemaskine | 2 år |
| Køleskab og fryser | 2 år |
| Opvaskemaskine | 2 år |
| Komfur og ovn | 2 år |
| Tørretumbler | 2 år |
Reklamationsretten dækker oprindelige fejl — konstruktions- eller fabrikationsfejl — ikke normalt slid eller egen skade.
ReceiptVault husker det for dig.
Tag et billede af kvitteringen, når hvidevaren er ny — appen aflæser butik, dato og beløb, regner reklamationstiden ud og minder dig om det en måned før den udløber. Gratis at prøve.
Hent påGoogle PlaySådan gør du, når hvidevaren går i stykker
- Find købsbevisetKvittering eller ordrebekræftelse, der viser butik, dato og model. Det afgør, hvor meget reklamationstid du har tilbage.
- Reklamér til butikkenKontakt sælgeren, du købte af, skriftligt. Beskriv fejlen, og at du vil reklamere efter købeloven.
- Kræv afhjælpningDu kan kræve reparation eller omlevering uden beregning. Holder det ikke: forholdsmæssigt afslag eller at ophæve købet.
- Går det i hårdknude? KlagAfviser butikken, kan du gå til Center for Klageløsning og eventuelt Forbrugerklagenævnet.
Ofte stillede spørgsmål
Hvor længe har jeg reklamationsret på hvidevarer?
To år fra leveringen, ifølge købeloven — også selv om producentens garanti kun var et eller to år.
Hvad gælder, når garantien er udløbet?
Reklamationsretten gælder alligevel i to år. En udløbet garanti fjerner ikke din lovbestemte ret til at reklamere over oprindelige fejl.
Hvem betaler reparationen?
Er fejlen oprindelig, skal sælgeren afhjælpe den uden beregning. Det første år formodes fejlen at have været til stede fra starten, medmindre sælgeren beviser andet.
Hold op med at lede efter kvitteringer. Tag et billede — så holder appen styr på garantien og reklamationstiden for dig og siger til i god tid.
- 📷 AI aflæser butik, dato og beløb fra billedet
- 🛡️ Se hvor meget reklamationstid du har tilbage
- 🔔 Påmindelse en måned før tiden udløber
- 🔒 Ingen konto, ingen reklamer, ingen sporing
Generel information, ikke juridisk rådgivning. Reglerne følger købeloven og kan have undtagelser i din sag. Har du brug for en vurdering, giver forbrug.dk gratis vejledning.