Mange tror, at tøj og sko er «forbrugsvarer», man ikke kan klage over. Det er forkert. Køber du som forbruger, gælder reklamationsretten efter købeloven i fulde to år — også på et par dyre løbesko eller en vinterjakke.
Garanti og reklamationsret er ikke det samme
Reklamationsret
Lovbestemt. Gælder i to år på alle forbrugerkøb — også tøj og sko. Sælgeren er ansvarlig for fejl, der var der fra starten.
Bytteret
Frivillig. Butikkens bytteret på 14 eller 30 dage er noget helt andet — den fjerner ikke din to-årige reklamationsret på fejl.
Så når ekspedienten siger, at «byttefristen er overskredet», handler det om noget andet: reklamationsretten kan sagtens have god tid tilbage.
To år — og det første vejer tungest
Reklamationsretten på tøj og sko er to år fra levering. Ekstra stærk det første år: da formodes en fejl at have været til stede fra starten (formodningsreglen), og det er sælgeren, der skal bevise det modsatte. Efter det første år er det dig, der skal sandsynliggøre, at fejlen er oprindelig.
| Vare | Reklamationsret |
|---|---|
| Løbesko og sneakers | 2 år |
| Vinterstøvler og lædersko | 2 år |
| Jakke og overtøj | 2 år |
| Bukser og jeans | 2 år |
| Tasker og bælter | 2 år |
Oprindelig fejl eller normalt slid?
Reklamationsretten dækker oprindelige fejl — fabrikations- og kvalitetsfejl — men ikke normalt slid eller skader, du selv har forvoldt. Det, der typisk er en reel reklamationssag, er:
- Sålen løsner sig eller limningen slipper efter almindelig brug.
- Syninger, der springer uden hård belastning.
- Lynlåse og knapper, der brækker eller sætter sig fast tidligt.
- Farve, der smitter af unormalt på hud eller andet tøj.
- Utætte sko, der lækker på trods af, at de er solgt som vandtætte.
Sålemønster, der er slidt væk efter hundredvis af kilometer, huller på albuerne efter to sæsoner eller en flænge fra en cykelkæde er derimod ikke oprindelige fejl — det er brug og skade, som reklamationsretten ikke dækker.
ReceiptVault husker det for dig.
Tag et billede af kvitteringen, når varen er ny — appen aflæser butik, dato og beløb, regner reklamationstiden ud og minder dig om det en måned før den udløber. Gratis at prøve.
Hent påGoogle PlaySådan gør du, når tøjet eller skoene svigter
- Find købsbevisetKvittering eller ordrebekræftelse, der viser butik, dato og vare. Det afgør, hvor meget reklamationstid du har tilbage.
- Reklamér til butikkenKontakt sælgeren, du købte af, skriftligt. Beskriv fejlen — gerne med billeder — og at du vil reklamere efter købeloven.
- Kræv afhjælpningDu kan kræve reparation eller omlevering uden beregning. Holder det ikke: forholdsmæssigt afslag eller at ophæve købet.
- Går det i hårdknude? KlagAfviser butikken, kan du gå til Center for Klageløsning og eventuelt Forbrugerklagenævnet.
Ofte stillede spørgsmål
Hvor længe har jeg reklamationsret på sko og tøj?
To år fra leveringen, ifølge købeloven — også på løbeskoene og det dyre overtøj. Butikkens eventuelle byttepolitik ændrer ikke på den lovbestemte reklamationsret.
Er en løbeskosål, der slipper, en reklamationssag?
Ja. Løsner sålen sig efter almindelig brug, tyder det på en oprindelig limnings- eller fabrikationsfejl, og så er den dækket. Er skoene derimod slidt tynde efter hundredvis af kilometer, er det normalt slid.
Kan jeg reklamere over farve, der smitter af?
Ja, hvis farven smitter unormalt af på hud eller andet tøj under normal brug, er det en kvalitetsfejl fra starten og dermed en reklamationssag.
Dækker reklamationsretten slidte sko?
Nej. Reklamationsretten dækker oprindelige fejl som sprungne syninger, defekte lynlåse eller løse såler — ikke normalt slid, huller efter lang tids brug eller skader, du selv har forvoldt.
Hold op med at lede efter kvitteringer. Tag et billede — så holder appen styr på garantien og reklamationstiden for dig og siger til i god tid.
- 📷 AI aflæser butik, dato og beløb fra billedet
- 🛡️ Se hvor meget reklamationstid du har tilbage
- 🔔 Påmindelse en måned før tiden udløber
- 🔒 Ingen konto, ingen reklamer, ingen sporing
Generel information, ikke juridisk rådgivning. Reglerne følger købeloven og kan have undtagelser i din sag. Har du brug for en vurdering, giver forbrug.dk gratis vejledning.