Ettårsgarantin på elektronik är den vanligaste källan till missförstånd. Den är verklig — men den är bara ett frivilligt löfte ovanpå lagen. Din reklamationsrätt löper i tre år, och det är den som räknas när mobilen, datorn eller TV:n går sönder i förtid.
Garantin säger inte hela sanningen
Reklamationsrätt
Lagstadgad i konsumentköplagen. Tre år på all elektronik du köper som privatperson. Säljaren ansvarar för ursprungliga fel.
Garanti
Ofta bara 1 år från tillverkaren. Fint — men när den går ut har du fortfarande reklamationsrätt kvar i upp till tre år.
Tre år på mobil, dator och TV
Reklamationstiden är tre år från leverans. De första två åren antas ett fel ha funnits från början — säljaren måste visa motsatsen. År 2–3 är det du som ska göra sannolikt att felet är ursprungligt.
| Produkt | Reklamationsrätt |
|---|---|
| Mobiltelefon | 3 år |
| Bärbar dator | 3 år |
| TV | 3 år |
| Hörlurar och surfplatta | 3 år |
Reklamationsrätten gäller ursprungliga fel: konstruktions- eller tillverkningsfel. Sprickor, vätskeskador och normalt slitage täcks inte.
Låt ReceiptVault hålla reda på det.
Ta en bild på kvittot när prylen är ny — appen läser butik, datum och belopp, räknar ut reklamationstiden och påminner dig innan den går ut. Gratis att prova.
Ladda ner påGoogle PlaySå reklamerar du elektroniken
- Ta fram köpbevisetKvitto, orderbekräftelse eller kontoutdrag. Utan datum blir det svårt att visa hur mycket reklamationstid du har kvar.
- Reklamera till butiken — inte tillverkarenDet är säljaren du köpte av som ansvarar. Mejla, så har du dokumentation på datumet.
- Beskriv felet tydligtVad som händer, när det började och att du reklamerar enligt konsumentköplagen. Kräv reparation eller omleverans.
- Nekas du? Anmäl till ARNAllmänna reklamationsnämnden prövar ärendet gratis. Vägledning får du hos Hallå konsument.
Vanliga frågor
Hur länge har jag reklamationsrätt på elektronik?
Tre år från leveransen, enligt konsumentköplagen — oavsett om tillverkarens garanti bara var ett år.
Mobilen pajade efter garantin — kan jag ändå klaga?
Ja. Reklamationsrätten är tre år. Är felet ursprungligt ska säljaren avhjälpa det, även om garantin har gått ut.
Räknas ett dåligt batteri som fel?
Om batteriet försämras onormalt snabbt kan det vara ett ursprungligt fel. Normal kapacitetsminskning över tid räknas däremot som slitage.
Sluta leta efter kvitton. Ta en bild — så håller appen koll på garantin och reklamationstiden åt dig, och säger till i god tid.
- 📷 AI läser butik, datum och belopp från bilden
- 🛡️ Ser hur mycket reklamationstid du har kvar
- 🔔 Påminnelse en månad innan tiden går ut
- 🔒 Inget konto, ingen reklam, ingen spårning
Allmän information, inte juridisk rådgivning. Reglerna följer konsumentköplagen och kan ha undantag i ditt fall. Behöver du en bedömning ger Hallå konsument gratis vägledning.