Kläder och skor är det folk oftast låter bli att klaga på — beloppen är små och många tror att slitvaror inte går att reklamera alls. Men även här gäller konsumentköplagen: du har tre års reklamationsrätt, precis som på allt annat, och butiken kan varken avtala bort den eller ersätta den med en kortare «garanti». Tre år gäller även löparskorna och jeansen — inte bara vitvaror och elektronik.
Ursprungligt fel eller slitage? Det är hela saken
Reklamationsrätten täcker ursprungliga fel — brister som fanns där redan från fabriken. Den täcker inte att saker används upp. Gränsen går vid vad varan ska tåla:
Typiska fel
Sula som lossnar eller spricker efter kort tid, sömmar som spricker upp, dragkedjor som ger sig, färg som släpper eller tvättas ur, plagg som krymper vid korrekt tvätt, dunjacka som tappar dun genom sömmarna.
Inte fel
Nedslitna sulor och klackar efter lång användning, uttunnade knän och armbågar, noppor på stickat efter normalt bruk, skador från fel tvätt eller torktumlare när rådet sa annat, och hål du själv orsakat.
Tumregel: går det sönder tidigt och på ett ställe som inte slits normalt — lim, söm, dragkedja — är oddsen goda för att det är ett ursprungligt fel.
| Varutyp | Reklamationsrätt |
|---|---|
| Kläder och underkläder | 3 år |
| Skor, stövlar och löparskor | 3 år |
| Väskor och ryggsäckar | 3 år |
| Barnkläder och barnskor | 3 år |
| Jackor och ytterplagg | 3 år |
ReceiptVault kommer ihåg det åt dig.
Ta en bild på kvittot när varan är ny — appen läser butik, datum och belopp, räknar ut reklamationstiden och påminner dig en månad innan den går ut. Gratis att prova.
Ladda ner påGoogle PlaySå reklamerar du
- Dokumentera feletTa tydliga bilder på den lossnade sulan, sömmen eller dragkedjan innan du lämnar in varan.
- Ta fram köpbevisetKvitto, kontoutdrag eller köp registrerat på medlemskort. Tappat kvittot? Det finns lösningar.
- Gå tillbaka till butikenReklamera till säljaren, helst skriftligt. Säg tydligt att du reklamerar — inte bara «frågar om de kan titta på det».
- Kräv en lösningAvhjälpande, ny vara, prisavdrag eller pengarna tillbaka vid väsentligt fel. Du ska inte betala för reparationen.
Vanliga frågor
Hur länge har jag reklamationsrätt på kläder och skor?
Tre år från leveransen, enligt konsumentköplagen. Det gäller alla konsumentköp — även skor och kläder — oavsett hur lång butikens garanti var.
Sulan lossnade efter några månader — kan jag reklamera?
Ja. En sula som lossnar eller en söm som spricker efter kort tids normal användning tyder på ett tillverkningsfel — ett ursprungligt fel — och det är precis det reklamationsrätten täcker.
Butiken säger att de bara ger ett års garanti. Har de rätt?
Garantin kan vara ett år, men reklamationsrätten på tre år är lagstadgad och gäller ändå. Butiken kan inte avtala bort den.
Tröjan krympte i tvätten — är det ett fel?
Följde du tvättrådet, ja. Ett plagg som krymper eller tappar formen vid korrekt tvätt håller inte den kvalitet du kan förvänta dig, och då kan du reklamera.
Sluta leta efter kvitton. Ta en bild — så håller appen koll på garantin och reklamationstiden åt dig, och säger till i god tid.
- 📷 AI läser butik, datum och belopp från bilden
- 🛡️ Ser hur mycket reklamationstid du har kvar
- 🔔 Påminnelse en månad innan tiden går ut
- 🔒 Inget konto, ingen reklam, ingen spårning
Allmän information, inte juridisk rådgivning. Reglerna följer konsumentköplagen och kan ha undantag i ditt fall. Behöver du en bedömning ger Hallå konsument gratis vägledning.