Klær og sko er varene folk oftest lar være å klage på — beløpene er små, og mange tror slitedeler ikke kan reklameres på i det hele tatt. Men også her gjelder forbrukerkjøpsloven: du har to års reklamasjonsrett, og butikken kan verken avtale den bort eller erstatte den med en kortere «garanti».
Mangel eller slitasje? Det er hele saken
Reklamasjonsretten dekker opprinnelige feil — svakheter som var der fra fabrikken. Den dekker ikke at ting brukes opp. Grensen går ved hva varen skal tåle:
Typiske mangler
Såle som løsner eller sprekker etter kort tid, sømmer som rakner, glidelås som ryker, farge som smitter eller vaskes ut, plagg som krymper ved riktig vask, dunjakke som mister dun gjennom sømmene.
Ikke mangler
Nedslitte såler og hæler etter lang bruk, tynnslitte knær og albuer, nupper på strikk etter normal bruk, skader fra feil vask eller tørketrommel når anvisningen sa noe annet, og hull du har laget selv.
Tommelfingerregel: ryker det tidlig og på et sted som ikke slites normalt — lim, søm, glidelås — er det gode odds for at det er en mangel.
| Varetype | Veiledende frist |
|---|---|
| Klær og undertøy | 2 år |
| Sko, støvler og joggesko | 2 år |
| Vesker og ryggsekker | 2 år |
| Barneklær og -sko | 2 år |
| Dyrt skinn- og kvalitetstøy ment å vare i mange år | Inntil 5 år |
ReceiptVault tar vare på dem.
Kvitteringen for sko og klær er som regel borte lenge før sålen løsner. Ta et bilde i det du handler — appen leser butikk, dato og beløp, og viser hvor mye reklamasjonstid du har igjen. Gratis å prøve.
Last ned påGoogle PlaySlik reklamerer du
- Dokumenter feilenTa tydelige bilder av den løsnede sålen, sømmen eller glidelåsen før du leverer varen inn.
- Finn kjøpsbevisetKvittering, kontoutskrift eller kjøp registrert på medlemskort. Mistet kvitteringen? Det finnes løsninger.
- Gå tilbake til butikkenReklamer til selgeren, helst skriftlig. Si tydelig at du reklamerer — ikke bare «spør om de kan se på det».
- Krev en løsningRetting, ny vare, prisavslag eller pengene tilbake ved vesentlig mangel. Du skal ikke betale for reparasjonen.
Ofte stilte spørsmål
Sålen løsnet etter noen måneder — kan jeg reklamere?
Ja. En såle som løsner eller en søm som ryker etter kort tids normal bruk tyder på en produksjonsfeil — en opprinnelig mangel — og det er nettopp det reklamasjonsretten dekker.
Butikken sier de bare gir ett års garanti. Har de rett?
Garantien kan være på ett år, men reklamasjonsretten på to år er lovfestet og gjelder uansett. Butikken kan ikke avtale den bort.
Gjelder reklamasjon når skoene er mye brukt?
Normal slitasje dekkes ikke. Men mye bruk gjør ikke en produksjonsfeil til slitasje — spørsmålet er om feilen kom for tidlig i forhold til det skoene skal tåle.
Genseren krympet i vask — er det en mangel?
Fulgte du vaskeanvisningen, ja. Et plagg som krymper eller mister fasongen ved riktig vask holder ikke den kvaliteten du kan forvente, og da kan du reklamere. Blir dere ikke enige, gir Forbrukerrådet gratis veiledning.
Slutt å lete etter kvitteringer. Ta et bilde — så holder appen styr på kjøpsdatoen og reklamasjonsfristen, også på småkjøpene, og sier ifra i god tid.
- 📷 KI leser butikk, dato og beløp fra bildet
- 🛡️ Ser hvor mye reklamasjonstid du har igjen
- 🔔 Varsel én måned før fristen utløper
- 🔒 Ingen konto, ingen reklame, ingen sporing
Generell informasjon, ikke juridisk rådgivning. Reglene følger forbrukerkjøpsloven og kan ha unntak i din sak. Forbrukerrådet gir gratis veiledning.